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Gestion de votre réseau
De plus en plus populaire, l’évaluation des capacités de vente et service du personnel de vos succursales est maintenant devenue une obligation pour une saine gestion de votre réseau. Chez Formax, nous sommes en mesure de vous conseiller et d’effectuer des visites « d’acheteur mystère » à travers tout le Québec et plus encore. Depuis 2001, nos experts ont visité et évalué plus de 2000 magasins.
Notre service d’acheteur mystère inclut :
- La visite de toutes vos succursales
- L’évaluation du personnel rencontré sur 13 points allant de : l’accueil, l’attitude, le temps d’attente, la communication, les compétences de vente jusqu’à la fermeture de vente.
- L’évaluation de la surface de vente comme : les affiches promotionnelles, la propreté, les espaces vides en tablette, l’offre de marque privée (s’il y a lieu), les points de vente impulsifs, etc…
- Un rapport écrit pour chaque succursale incluant : la date et l’heure de la visite et le nom de la personne rencontrée.
- Nous pouvons même évaluer votre service téléphonique.
- Vu le grand nombre d’endroit que nous visitons dans la province, nos services d’acheteur mystère sont à forfait, c’est-à-dire, un prix fixe pour toute vos succursales, incluant le temps et les frais de déplacement.
- Notre équipe d’évaluation est restreinte mais extrêmement qualifiée.
- Votre satisfaction est garantie.
Liste partielle de nos clients « acheteur mystère » (toutes les succursales de …)
Fournitures de Bureau Denis, Service de pneus Good Year, Lou-Tec, Dumoulin Électronique, Club Piscine, Location Simplex, Pharmacie Brunet, Télébec Mobilité, MégaBuro, Matériaux à bas Prix, Magasins de meubles PAS, Lunetterie New Look et plusieurs autres.