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Si votre rôle est de contacter des prospects par téléphone afin d'obtenir des rendez-vous ou toute autre information pouvant vous aider dans le développement de vos ventes, voici une formation spécialement conçue pour vous.
Dans ce cours, vous prendrez conscience que l'incroyable force de la télévente, c'est en réalité vous.
Vous y apprendrez d'abord: Comment vous préparer mentalement à faire des appels ; comment vous automotiver ; comment développer votre confiance en vous-même et développer une personnalité attachante, et ce, même au téléphone.
Vous étudierez la gestion de la voix, l'intonation, la flexion, le débit et les terminaisons de phrases.
Vous apprendrez à créer des scénarios d'approche subtils et suscitant la curiosité, bref des scénarios gagnants.
Vous découvrirez aussi les «trucs du métier» : Comment «traverser» une tierce personne ; comment éveiller l'attention d'un prospect
et le sortir de son inertie ; comment utiliser la méthode «football» dans vos approches.
( 3 ou 4 approches différentes mais consécutives )
De plus, nous aborderons ensemble plusieurs types d'approches et de fermetures adaptés spécialement à vos besoins.
Puis, nous identifierons les objections les plus fréquentes et trouverons des façons appropriées d'y répondre. Enfin, nous donnerons plusieurs méthodes pour obtenir des rendez-vous.
Le tout sera rehaussé d'exemples pratiques et de mises en situation.
Grâce à ce cours, vous deviendrez une personne plus sûre de vous et votre travail n'en sera que plus facile. Voici donc le programme par excellence pour devenir un professionnel de la télévente.